Une communication efficace avec les étudiants dans les classes en ligne devrait être une priorité pour les instructeurs, car elle contribue non seulement à la rétention, mais procure également un sentiment de communauté qui est important pour l’étudiant.
Pourquoi une communication efficace est-elle nécessaire dans les classes en ligne ?
Le but de la communication en ligne est le même que celui de la communication en face-à-face :
- créer des liens ;
- partager des informations ;
- être entendu et être compris.
Quand et comment vous communiquez avec vos étudiants contribue à favoriser un sentiment de communauté dans vos classes en ligne, ce qui les aide à se sentir liés à vous et à leurs collègues.
En tant qu’instructeur, trouver les meilleures méthodes pour communiquer avec vos étudiants devrait être votre priorité numéro un.
La conversation dans un environnement en ligne nécessite un peu plus de réflexion et de planification que celle qui a lieu dans la salle de classe, principalement en raison de l’absence de langage corporel.
Ayez un plan de communication à l’avance
Planifier à l’avance comment, quand et pourquoi vous communiquerez avec vos étudiants est un excellent moyen d’assurer l’efficacité de cette interaction dans vos cours en ligne.
Il est prévu que votre plan de communication comprenne :
Comment vous communiquerez
Déterminer par quels moyens vous communiquerez avec vos étudiants, tels que :
- le courrier électronique ;
- les messages textes ;
- les podcasts ;
- les messages vidéo;
- les vidéoconférences ou même les appels téléphoniques.
Il est important que vous décidiez de la manière dont vous contacterez vos étudiants afin que, le moment venu, il soit facile de communiquer.
Il est également important que vous indiquiez à vos étudiants les méthodes que vous prévoyez d’utiliser pour les contacter, afin qu’ils sachent où chercher vos messages. N’hésitez pas à consulter les options de mon bureau numérique en cliquant ici.
Utilisez le courrier électronique ou les messages textes si vous voulez envoyer un avertissement à un étudiant en particulier et les messages vidéo ou vocaux pour les notifications qui s’adressent à tout le monde.
Le bon vieux notepad est également précieux pour fournir aux étudiants des commentaires opportuns sur leurs progrès dans le cours.
Quand vous communiquerez ?
Pour les avis de routine, il est préférable de prévoir à l’avance la fréquence à laquelle ils seront transmis à la classe.
Sera-ce toutes les 2 semaines, toutes les semaines ou une fois par jour ? C’est à vous de définir quand vous souhaitez faire des annonces pertinentes sur vos cours en ligne.
Vous pouvez choisir, par exemple, de faire des annonces hebdomadaires, de commenter les activités liées aux cours de la semaine passée ou de clarifier un concept d’apprentissage.
Comment vos élèves doivent communiquer ?
Préférez-vous être contacté par texte, par courriel ou par téléphone ? Quelle que soit votre méthode préférée, soyez assuré de communiquer clairement pour que vos étudiants sachent comment vous contacter.
C’est aussi une bonne idée de passer en revue plus d’une option au cas où l’une d’entre elles échouerait.
Une solution consiste à établir une hiérarchie des médias, c’est-à-dire une préférence de contact et un ordre cible, comme :
- Messages : que ce soit par SMS, WhatsApp ou par la plateforme LMS elle-même, les messages fournissent un enregistrement permanent des communications au sein de la classe et sont idéaux pour les avis courts.
- E-mail : indiqué pour des informations plus longues, tant privées que générales.
- Appel téléphonique : le meilleur choix pour les questions urgentes, qui doivent être résolues rapidement.
Mettez toutes ces informations dans un endroit permanent, comme la bio du cours, et répétez-les périodiquement pendant les cours en ligne.